POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Para completar tu cambio o devolución, requerimos un recibo o prueba de tu compra. El comprobante de mercadopago funciona como boleta.
Las compras realizadas de manera presencial u online SOLO tienen derecho a cambio. En caso de existir alguna falla de fábrica comprobada, es donde aplica la garantía legal y se puede proceder a la reparación, cambio o devolución del valor del producto,
Todos los artículos deben encontrarse en su condición y empaque original, sin indicio de uso y con todas sus partes.
El cliente será responsable del retorno del artículo, que puede llevar a cabo mediante dos vías y previa coordinación: presencial, sin costo ó envío del producto, con los gastos asociados al envío cubiertos por el cliente. Estos costos no serán reembolsables en ningún caso.
Una vez recepcionado el producto se someterá a una rigurosa inspección, que se extiende a un plazo determinado de tiempo para así dar respuesta a la solicitud. No garantizamos que el cambio o devolución sea efectiva.
Todas las compras tienen un plazo de 30 días para cambio, desde que el cliente adquiere el producto y con un máximo de 2 veces. No aplica a ciertos artículos que por algún motivo sean de oferta, tengan alguna falla, entre otros y sea explícitamente informado por nosotros que no tienen opción a cambio o devolución.
Los cambios se encuentran sujetos al stock disponible en el momento.
De quedar alguna diferencia a favor del cliente, se generará un ticket de cambio virtual que puede ser utilizado como descuento en una futura compra dentro de los 60 días siguientes. De ninguna manera será reembolsable el dinero pendiente y una vez terminado el plazo, no se hará efectivo.
En caso de falla del artículo, se debe cumplir con las condiciones previamente descritas y únicamente, en caso de ser aprobada, se procederá a la devolución por el valor del producto, sin incluir gastos de envío.
De ser aprobada la devolución se puede dar de manera total, la cual incluye el retorno del valor completo que pagó el cliente por el producto, sin incluir los gastos asociados al envió ó de manera parcial, reembolsando parte del pago, según lo amerite la situación.
Los tiempos de devolución de dinero, una vez aprobada la solicitud, será dentro de una cierta cantidad de días. Los pagos con tarjeta ya sea débito o crédito, se reversan a la misma con la cual se generó la compra y se verán reflejados según los tiempos que estime cada banco.
